4+1 λόγοι για να φτιάξω ...χθες ένα e-shop
Το 2020 περισσότερο παρά ποτέ εκτιμήθηκαν δεόντος τα ηλεκτρονικά καταστήματα από την πλειοψηφία των καταναλωτών. Οι ιδιαίτερες συνθήκες που δημιουργήθηκαν παγκοσμίως, λόγω covid-19 έκαναν τους υποψήφιους αγοραστές να στραφούν στη διαδικτυακή παρουσία των αγαπημένων τους φυσικών καταστημάτων. Όσα φυσικά καταστήματα «έφτιαξαν» και το ηλεκτρονικό τους κατάστημα κατάφεραν να διατηρήσουν σε μεγάλο βαθμό τους πελάτες τους. Τα υπόλοιπα καταστήματα απλά «βοήθησαν» στην αύξηση των πελατών και ως εκ τούτου του τζίρου αυτών, που επένδυσαν στην ηλεκτρονική τους παρουσία με τη δημιουργία ενός e-shop. Η τάση αυτή φαίνεται ότι θα συνεχιστεί για τα επόμενα δύο τουλάχιστον χρόνια, όπου και σιγά σιγά τα φυσικά καταστήματα θα επανακτήσουν μέρος από τη δυναμική, που είχαν.
Σήμερα
περισσότερο παρά ποτέ, λοιπόν η διαδικτυακή παρουσία της επιχείρησής σου με τη
μορφή ενός καλαίσθητου, λειτουργικού και με πολλές δυνατότητες e-shop,
σε όποιον επαγγελματικό κλάδο και αν ανήκεις είναι επιτακτική ανάγκη και όχι
ένα ακόμα πλεονέκτημα. Το κόστος κατασκευής ενός e-shop έχει πλέον
μειωθεί αρκετά και η όποια επένδυση αποσβένεται πολύ γρήγορα. Οι 4+1 βασικοί
λόγοι για να φτιάξεις ...«χθες» το e-shop της επιχείρησής σου παρουσιάζονται περιληπτικά παρακάτω:
1. 24/7/365 online εταιρική παρουσία
Με τη βοήθεια του διαδικτύου μπορείς πλέον να έχεις ανοιχτή την επιχείρησή σου 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα για 365 ημέρες το χρόνο! Ο κάθε υποψήφιος πελάτης σου θα μπορεί να βλέπει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, που διαθέτεις προς πώληση στο δικό του χρόνο χωρίς να περιορίζεται από τα τυπικά ωράρια, που ισχύουν κατά τόπους για τα φυσικά καταστήματα. Από την άλλη μπορείς κι εσύ ακόμα και όταν ξεκουράζεσαι, περνάς χρόνο με τους δικούς σου ανθρώπους ή κάνεις κάτι, που σε ευχαριστεί να έχεις κόσμο στο κατάστημά σου, να βλέπουν τα προϊόντα σου και να προχωρούν σε αγορές.
2. 24ωρη Εξυπηρέτηση Πελατών
Παλαιότερα το να ψωνίζει κάποιος στις 2 το πρωί, να αγοράζει κάτι, που του άρεσε στις 5 το ξημέρωμα πριν ανοίξουν ακόμα τα μαγαζιά φάνταζε σενάριο επιστημονικής φαντασίας. Τώρα θεωρείται αυτονόητο! Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν το δικό τους ρυθμό και ωράριο, Θέλουν να κάνουν αυτά, που θέλουν στο χρόνο και στον τόπο, που τους εξυπηρετεί. Αν το e-shop σου προσφέρει ολοκληρωμένη αγοραστική εμπειρία (πώληση από το Α-Ω) να είσαι σίγουρος ότι θα εκτιμηθεί ανάλογα από τους υποψήφιους πελάτες σου.
3. Περισσότεροι επισκέπτες και πελάτες
Το e-shop σε αντίθεση με το φυσικό σου κατάστημα δεν έχει περιορισμούς στον αριθμό των επισκεπτών, που θα βλέπουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου. Δεν έχει περιορισμό στους πελάτες, που θα έχει εντός του καταστήματος και που στο φυσικό κατάστημα είναι ανάλογος με το εμβαδόν του. Επίσης, δεν έχει περιορισμό στους πελάτες, που θα εξυπηρετούνται από το ταμείο της επιχείρησής σου αφού ένα καλό e-shop μπορεί να εξυπηρετεί ταυτόχρονα πάρα πολλούς πελάτες. Φυσικά όλα τα παραπάνω συμβαίνουν χωρίς να αγχωθείς ιδιαίτερα αν το προσωπικό σου επαρκεί, κάνει σωστά τη δουλειά του κλπ. Εξίσου σημαντικό είναι ότι οι πελάτες σου μπορεί να μην είναι μόνο οι παραδοσιακοί, ντόπιοι, της περιοχής σου αλλά να βρίσκονται σε όλα τα μήκη και πλάτη της υφηλίου χωρίς να υπάρχουν γεωγραφικοί και χρονικοί περιορισμοί στις πωλήσεις.
4. Εκρηκτική αύξηση των ηλεκτρονικών πωλήσεων
Ιδιαίτερα τον τελευταίο χρόνο, που πέρασε (2020) οι πωλήσεις μέσα από ηλεκτρονικά καταστήματα εκτοξεύτηκαν! Σχεδόν σε όλους τους εμπορικούς κλάδους οι ηλεκτρονικές πωλήσεις είχαν τη μερίδα του λέοντος συμβάλλοντας τις περισσότερες φορές στην επιβίωση πολλών μικρών επιχειρήσεων. Δεν είναι τυχαίο, που γνωστή εταιρεία λιανεμπορίου στο χώρο των super market (ΑΒ Βασιλόπουλος) επένδυσε 10εκ. € για την αναβάθμιση του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Στον αντίποδα η πιο γνωστή αλυσίδα πώλησης παιχνιδιών και μικροαντικειμένων στη χώρα μας (JUMBO), μετά το υποχρεωτικό κλείσιμο των εμπορικών καταστημάτων τον Μάρτιο του 2020 δεν κατάφερε να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των παραγγελιών των πελατών της με αποτέλεσμα να χάσει σημαντικό μέρος της πελατείας της. Το οξύμωρο βέβαια είναι ότι και το δεύτερο υποχρεωτικό κλείσιμο των εμπορικών καταστημάτων τη βρήκε στην ίδια κατάσταση...
5. Εύκολη παρουσίαση, προβολή και προώθηση
Με την ευρεία χρήση του διαδικτύου μπορείς πλέον να παρουσιάσεις την επιχείρησή σου σε όλους. Μπορείς να προβάλεις τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, που διαθέτεις προς πώληση σε πολύ μεγαλύτερο κοινό σε σχέση με το φυσικό σου κατάστημα. Η πλειοψηφία των καταναλωτών σήμερα, ενημερώνεται μέσα από το διαδίκτυο. Τα social media «παίζουν» πρωταγωνιστικό ρόλο στη νέα αυτή τάση, που γιγαντώνεται και επεκτείνεται σε όλους σχεδόν του επιχειρηματικούς κλάδους. Αρκεί να αναλογιστούμε μόνο ότι οι ενεργοί χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στις αρχές του 2021 έχουν πλέον ξεπεράσει τα 3,8 δισεκατομμύρια, ποσοστό αυξημένο κατά 9% σε σχέση με πέρυσι.
Το digital marketing μπορεί να συμβάλει καταλυτικά στην προώθηση του e-shop σας, στην αύξηση των επισκεπτών σε αυτό και ουσιαστικά στην αύξηση των πωλήσεων και του τζίρου σας.
Σε προηγούμενο άρθρο έχουμε αναφερθεί αναλυτικά στα οφέλη του digital marketing καθώς και στη σημασία της στρατηγικής digital marketing με την ύπαρξη ενός digital marketing plan εξειδικευμένου για την ανάπτυξη της δικής σου επιχείρησης.
Από τα παραπάνω είναι πλέον κατανοητό ότι οι ισχύουσες συνθήκες, που επικρατούν στον πλανήτη και μας επηρεάζουν άμεσα διαμορφώνουν μια νέα επιχειρηματική κατάσταση την οποία θα πρέπει να αξιοποιήσουμε όλοι μας. Η κατασκευή ενός ποιοτικού e-shop είναι περισσότερο παρά ποτέ επιτακτική ανάγκη. Φαίνεται ότι είναι ίσως η μόνη διέξοδος για την επιβίωση πολλών επιχειρήσεων αλλά και για να συνεχίσουν οι άνθρωποι να καταναλώνουν.
Στην Εναλλακτική Οργανωτική έχουμε τον τρόπο, τη γνώση και τη διάθεση να σε καθοδηγήσουμε να φτιάξεις ένα ποιοτικό e-shop και κυρίως να σχεδιάσουμε μαζί το Digital Marketing Plan του δικού σου e-shop!
Αν σου άρεσε το άρθρο και το βρήκες χρήσιμο μπορείς να εγγραφείς στη mail list μας και να ενημερώνεσαι πρώτος για οτιδήποτε νέο.
Θα χαρούμε πολύ, επίσης να το μοιραστείς με τους φίλους σου!